Política de reembolso
O prazo para devolução é de até 7 dias após o recebimento do produto, o mesmo deve ser devolvido sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios inclusos. Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, salvo exceções acordadas previamente. Não efetuamos trocas!
Produtos com defeito ou erro
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Se o produto chegar danificado ou incorreto, entra em contacto imediatamente (ex.: até 48h após receção). whatsapp +351 964157209 ou email contato@belamayah.pt
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Nós cobrimos custos de devolução e envio de substituição nesses casos.
Contato
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E-mail: contato@belamayah.pt
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Política de Garantia – Semijoias em Aço Inoxidável Banhadas a Ouro
1️⃣ Garantia contra perda do banho
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Oferecemos garantia de 3 meses a partir da data de recebimento da peça para perda do banho de ouro.
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A garantia cobre desgaste natural do banho, não resultante de mau uso.
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Para acionar a garantia, o cliente deve enviar fotos da peça para análise.
2️⃣ Itens não cobertos
A garantia não cobre:
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Perda de pedras ou cristais
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Quebra ou arrebentamento de correntes
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Danos por mau uso, quedas, impactos, contato com produtos químicos, água ou manuseio inadequado
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Desgaste natural que ocorre fora do prazo de 3 meses
⚠️ O aço inoxidável da peça não enferruja nem deforma facilmente, mas o banho de ouro pode se desgastar com o tempo.
3️⃣ Procedimento para acionar a garantia
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Enviar fotos da peça mostrando o problema.
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Após aprovação, enviamos instruções para devolução ou troca.
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A garantia cobre troca ou reposição da peça, conforme disponibilidade de estoque.
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O custo do envio para análise será coberto pelo cliente, salvo acordo em casos excepcionais.
- Enviar para: contato@belamayah.pt
4️⃣ Cuidados recomendados
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Guardar as peças separadamente, evitando atrito.
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Evitar contato com água, perfumes, produtos de limpeza e suor excessivo.
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Retirar as semijoias antes de dormir ou praticar atividades físicas.
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